FAQS

Infos générales pour vous aider.

Comment choisir un coloris?

Dans le menu déroulant, choisissez votre coloris :

1-) le premier coloris est le coloris principal du produit.

Le 2ème coloris est le coloris soit des bandes (2 - 3 ou 4 bandes), soit le coloris du haut et du bas du gilet (Jo& & John), ou des épaules devant du produit, exemple modèle 050. 

Je ne trouve pas mon coloris?

Certains articles on une liste déroulante de 20 déclinaisons de coloris, et d'autres 6 déclinaisons :

1 -) Dans certains produit, on ne vends que quelques coloris, donc nous avons mis les coloris les plus vendus. 

2 -) Dans certaines gammes d'articles la gamme des coloris de tissus Ex : tissus 240 gr m2, tissus Softshell, Tissus Tactel, est réduite, donc nous avons mis les coloris possible. 

3 -) Vous pouvez commander un autre coloris :

si vous avez dans le menu déroulant le choix " Je choisi une autre couleur " 

dans ce cas après avoir fait ce choix, " Je choisi une autre couleur" en fin du processus de commande, a la page du récapitulatif du panier -  vous avez une fenètre "message " en bas a gauche, où au dessus des moyens de paiements, indiquez nous votre choix de couleurs. Vous pouvez aussi faire un email via la page contact en indiquant vos coordonnées et le numéro de commande.

Evitez de choisir une couleur (n'importe laquelle) et de laisser un message en fin de commande QUI MODIFIE les coloris -

Cela est source d'erreur car dans la commande - - NOUS AVONS BIEN LES COLORIS qui sont définis - - et il y a un risque que l'on ne cherche pas le commentaire éventuellement laissé. 

Attention téléchargez la carte des coloris ! ! 

Ne pas commander un coloris qui n'est pas dans notre gamme de couleurs. 

Je ne sais pas télécharger la grille des tailles ! 

Oui c'est possible que sur certaines photos, le PDF ne se télecharge pas. Pas de panique, allez sur une autre photo, et le PDF va fonctionner.

Depuis 2021 la carte des coloris et la grille des tailles sont ensemble dans le même PDF qui fait 3 pages - 

Possible que sur certaines anciennes photos la grille des tailles c'est un PDF et la carte des coloris c'est un autre PDF

La grille des tailles et la carte des coloris se trouve sur la page d'acceuil dans la rubrique '' Nos coups de coeurs ' sous la forme d'une photo avec un cercle rouge entourant une veste noire - 

Ajouter des manches, Ajouter une capuche,

Vous pouvez ajouter des manches démontables seulement sur un article a confectionner - donc avec un délais de production -

Si vous commandez un article sans manches, puis quelques jours plus tard souhaitez ajouter une capuche, ou des manches, veuillez nous téléphonner.

C'est le seul moyen d'arréter le processus d'envoi de votre article, qui est peut-être en stock et déja emballé ! !  - Ou qui est déja mis en production, et doit être modifié.

Il n'est pas possible de modifier un article fini. 

Je veux un article avec manches, comment commander :

Vous avez 2 possibilitées -

1er choix) vous choississez la photo d'un article avec manches, soit article droit avec cordon de serrage, soit court élastique en bas - 

Vous choississez LA BONNE DESCRIPTION - correspondant a la photo - ex Photo avec texte doublure ouatine, pour un article souhaité avec doiublure ouatine -

ou PHOTO avec descriptif en maille filet, pour un article souhaité en maille filet - - voyez les prix, et passez votre commande - 

2ème choix) vous choississez la photo d'un article - sans manches -  droit avec cordon de serrage, où court élastique en bas, selon votre souhait -

Vous ajoutez dans le panier les manches démontables ouatinés ou filet, voyez les prix, et passez votre commande - 

Articles en fin de séries.

A - Il est possible que cet article nous reste seulement dans quelques coloris. Dans ce cas DANS LE MENU DEROULANT vous n'avez pas la possibilité de CHOISIR UN AUTRE COLORIS.

B - Il est possible qu'il nous reste 1 seul article et une seule taille, dans ce cas c'est bien indiqué dans la designation du produit.

SVP ne pas ajouter une capuche, où des manches démontables, ou une broderie ! !  - Les articles sont FINIS - En Stock - ils ne peuvent pas être modifiés.

 

Attention aux articles en Promotions.

A - Il est possible que dans les articles en Promotions il y a seulement 1 ou 2 coloris. Dans ce cas DANS LE MENU DEROULANT vous n'avez pas la possibilité de choisir un autre coloris.

SVP ne pas ajouter une capuche, où des manches démontables, ou une broderie ! !  - Les articles sont FINIS - En Stock - ils ne peuvent pas être modifiés.

VENTES FLASH -

Nous faisons des ventes FLASH sur place lors de concours organisés par des clubs. Les articles et les prix proposés sont valables SEULEMENT les jours du concours et a l'endroit du concours. 

SVP : Ne pas passer une commande dans les ventes flash - Nous ne pourrons pas vous livrer, et en plus.

1 - Vous ne savez pas choisir le coloris -

2 - Vous ne savez pas choisir la taille -

Passez donc une comande dans les articles en Promotions, ou dans les articles de collection merci.

JE VEUX MODIFIER MA COMMANDE,

C'est possible de modifier votre commane. Ne perdez pas de temps ! 

1 - Vous télephoner, et indiquez la modification, selon l'avancée de votre commande, vous verrez les possibilitées. 

2 - Vous confirmer par mail ou par Texto -

Ma commande ne bouge pas ?

Cela fait une semaine ou 10 jours que j'ai commandé et le statut de ma commande n'a pas bougé.

Oui la boutique a une configuration intérieure qui est prédéfinie - elle nous convient pas exactement .... mais faut faire avec.

Voici donc l'organisation de la boutique et des changements que nous pouvons faire : Dès que vous avez commandé, vous recevez une confirmation - 

Si vous n'avez rien reçu regrader dans vos SPAMS, et pour recevoir le prochain mail dans votre boite de réception -

Selon votre boite email, cliquer sur '' No Spam '' ou ' courrier légitime ' pour recevoir notre prochain email dans votre boite de réception -

1 - Votre commande ne bouge pas pendant le temps de son traitement et de sa production de 5 a 12 jours calendriers -

2 - Quand votre article est fini, et expédié de l'atelier, votre commande va passer au statut '' En cours '' 

A ce moment votre commande est sur le trajet de l'atelier, a nos bureaux en Belgique. 

3 - 4 a 5 jours ouvrables plus tard (7 jours calendrier plus tard) elle est arrivée en Belgique, et elle est postée aussitôt.

A ce moment votre commande passe au statut '' Expédié '' et on vous envoie le suivi du paquet, qui doit vous arriver dans les 2-3 jours. 

Conclusion : Pour être dans le délais de 4 semaines, nous avons 7 a 10 jours ouvrables pour faire votre commande. Ensuite il faut 6 a 8 jours ouvrables pour l'éxpédition, le transport, et la réception. On ajoute le colissimo 2 - 3 jours, on est dans les 20 jours ouvrables, 4 semaines. 

Mise a joiur le 14  - 01  - 2022

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